Política de Devolução e Trocas da Central Cerealista
A Central Cerealista, comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes, adere à legislação brasileira vigente e estabelece a seguinte Política de Devolução e Trocas, a fim de orientar nossos consumidores em casos de insatisfação com os produtos adquiridos em nosso site:
1. Devolução por Desistência ou Arrependimento:
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.
- O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, não pode ter sido utilizado e deve conter todas as embalagens e acessórios originais.
- O custo de envio do produto de volta à Central Cerealista é de responsabilidade do cliente.
2. Devolução por Defeito ou Não Conformidade:
- Caso o produto apresente algum defeito ou não esteja conforme o especificado, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.
- A Central Cerealista irá orientar o cliente sobre os procedimentos para a devolução, reparo ou substituição do produto, de acordo com a legislação aplicável.
3. Trocas por Incompatibilidade ou Erro no Pedido:
- Caso o cliente receba um produto diferente do que foi adquirido ou haja incompatibilidade, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente.
- A Central Cerealista irá orientar o cliente sobre os procedimentos de troca ou devolução, se aplicável.
4. Prazo para Devolução e Trocas:
- O prazo para comunicar a Central Cerealista sobre a intenção de devolução, troca, reparo ou defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
5. Reembolso:
- Em casos de desistência, o cliente poderá optar por reembolso do valor pago ou por um vale-compras para ser utilizado na loja.
- O reembolso será efetuado em até 30 dias após a confirmação da devolução do produto.
- Em casos de defeito, o reembolso será realizado de acordo com a política da Central Cerealista após a análise do produto devolvido.
6. Informações de Contato:
- Para solicitar devolução, troca ou obter mais informações, entre em contato com a Central Cerealista através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (11) 3280.7887.
A Central Cerealista está em conformidade com as leis brasileiras e busca proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em casos de devolução e troca, garantindo seus direitos como consumidor.
